机器人智能客服

机器人客服在用户在提问的过程中, 通过系统将已经输入的内容自动分析给予优化或补全其相 关提示。以一问一答形式，精确的定位用户所需要的提问知识，并给用户提供多重交互服务。

专业知识库

支持批量导入，可在回答中添加图片、音频、超链接等。机器人通过知识库的不断学习，模拟人工坐席问答，人工训练机器人，快速回复知识库，坐席点击精准回复。